中国宁波网讯(见习记者庞锦燕)江东的周女士最近碰到了一个难题。7月13日，她购买了价值3万多元的木地板，由地板店负责安装。可是铺下刚一个月，新地板不仅出现大面积起翘，而且色差明显。周女士气愤地找到商家要求退货，可是对方死活不承认地板质量存在问题。商家称如果周女士能出具有关部门的检验测试结构报告，他们就愿意赔偿。周女士向有关部门一打听，这笔检测费需要3000元左右，而且还得先由她垫付。她一下子懵了，自己到底要不要掏这个钱？

  7月13日，周女士在江南路上的板材城选购木地板，经厂家业务员推荐，她购买了100多平方米的浮雕白腊木地板，并一次性付清了3万多元货款。双方当时谈好，安装和运输的费用都由商家负责。

  然而，新地板铺好以后刚一个月，周女士意外地发现一些地板的边缘开始起翘，仔仔细细地观察，还能看到颜色不一，存在很明显色差。她找到经销商讨说法，但经销商只同意更换起翘的地板。周女士认为，地板在短短一个月内出现起翘、色差现象，说明质量不过关，即便部分更换也还会出现同样的问题，于是，她向经销商提出退货要求。经销商表示为难，认为地板已经铺下一个月了，期间消费者不正确使用也有可能导致地板出现一些明显的异常问题，他们最多只能做到更换起翘的地板。双方各执己见，几经交涉没有结果。经销商后来称，如果周女士有有关部门的地板检验测试结构证明地板本身存在质量上的问题，他们能够考虑进一步协商处理。前天，周女士特地到质检部门咨询，听完工作人员的介绍后，她不由地打起了退堂鼓。

  质检部门的工作人员告诉周女士，如果要对地板进行检验确定，一定要经过地板生产厂商同意，由质检、工商等机构出具介绍信，再和相关的鉴别判定部门签订业务委托协议书才能进行技术鉴定。检测费大致在3000元左右，先由消费者垫付。面对检测鉴定的繁琐程序、高昂费用和需要耗费的精力，权衡再三，周女士最终决定由厂家更换起翘的地板。

  记者从工商部门了解到，按照目前的规定，地板只有在拆封前才能拿到检验测试的机构进行检验确定，拆封后地板有可能因为空气温度、湿度等外因变化出现开裂起翘等情况，不能代表出厂时的质量情况。由于周女士买的地板已全部拆封铺下，因此就需要在厂家、地板铺设方和业主到场的情况下才能由专家检测。

  事实上，和周女士有类似经历的消费者不在少数。市12315申诉举报中心今年上半年的申诉记录显示，上半年装修用到的材料申诉呈明显增长趋势，其中地板类的投诉占到装修用到的材料申诉的4成左右。消费者反映的主体问题包括：商家对有明显质量上的问题的产品拒绝退换；木板材存在甲醛含量严重超标；地板色差明显，铺设不整齐，起翘等。很多消费者和周女士一样，最终放弃了质量检测。

  中国宁波网讯(记者孙美星通讯员王蔚卿)记者昨日从市物价监督检查局获悉，7月份市价格投诉举报中心共收到价格举报和咨询181件，其中房地产和物业收费共30件，居各类投诉之首，主要涉及物业小区停车收费等问题。

  家电商品投诉也呈上涨的趋势，7月共受理家电商品的价值投诉和咨询12件。不少家电商场销售的商品不按标价结算，明码标价只是应付物价部门检查的工具，很多商品都是通过讨价还价成交的。由于消费信息不对称，不少消费者因此受骗上当。