10日上午，记者在曹先生位于恒运花园小区的家中看到，地面上铺着的地板出现了大面积的扭曲、鼓包情况，地板与地板之间的缝隙约2毫米左右。还有的地板已经开裂，有的裂口长达3厘米。

  曹先生讲，由于他的两处房子是地热采暖，所以在选购地板时他做了细致的考察。在“红树林地板超市”，销售人员向曹先生介绍时称，上海产的“筑邦”牌原木地板适合于地热装置的房屋，并且也适合东北三省的气候，消费者可以完全放心购买。于是，他分别于2005年8月份和11月份两次，以每平方米180元的价格在“红树林地板超市”购买了共计361平方米，价值6万余元的“筑邦”牌实木地板，分别铺在哈尔滨恒运花园和太阳新城的两套房子中。地板铺上两个多月后，原本平整、光滑的地板就先后出现地板和地板之间的缝隙加大、地板上出现裂口、地板鼓包的问题。他多次找到售后人员，陆续维修了三次，都没有解决问题。

  随后，记者来到位于哈市南岗区文明街48号的“红树林地板超市”，在销售“筑邦”牌地板的样板间，记者看到样板间的地板也出现了与曹先生家同样的开裂情况。在工作人员提供的“筑邦”牌地板产品宣传书上记者看到，该地板的适合使用的范围为地热装置房，并写有“使地热装置所供的暖气能获得充分的释放”。宣传书上还写有：地板在不同的温度和湿度条件下自我调节，有效地抑制地板的变形，使地板始终处于最佳的稳定状态中。

  “红树林地板超市”售后服务人员张敏称，他们接到消费者的投诉后曾多次到其家中进行全方位检查和修复。经实地测量发现，消费者家中非常干燥，铺装原木地板的房间湿度至少要达到40%才能够保证地板不出现一些明显的异常问题，“筑邦”牌地板出现的这样一些问题是由于消费者家中的湿度不合格所导致的，并非产品质量上的问题。他们将会联系厂家继续为广大购买的人维修或更换。